当店ではご注文完了後に「ご注文確認メール」を自動返信しております。
通常はご注文完了後すぐにメールが届くはずですが、システムの混雑状況により数時間程度遅延することもございます。

もし数時間待ってもメールが届かない場合にはメールアドレスの記入間違いと考えられますので、
お手数ですが当店問い合わせ先に「お名前」「メールアドレス」「ご注文日」をご連絡ください。
確認後、こちらから正しいメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を再送信いたします。

【携帯電話をお使いのお客様へ】

受信拒否をしていて（ドメイン指定受信をしていて）届かないケースがあります。
united-japan@haward.co.jpからのメールを許可設定にした後にご連絡ください。

【Yahooなどのフリーメールをお使いのお客様へ】

YahooメールやOutlookなどのフリーメールをお使いの場合、当店からのメールが「迷惑メール」と間違って認識されるケースがあります。
お手数ですが迷惑メールフォルダの中をご確認ください。

またこれらの場合、当店からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

★Yahooメールをご使用の場合

1.Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリックしてください。

2.[フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリックしてください。

3.次の設定を行ってください。
「Fromが次 (を含む) (united-japan@haward.co.jp)」 移動先フォルダを 受信箱にしてください。
その他くわしくはYahoo!ヘルプをご参照ください。

★ Outlook.comをご使用の場合

1. Outlook.comにサインインして、[ホーム] タブの [迷惑メール] をクリックし、[迷惑メールのオプション] をクリックします。
2.[信頼できる差出人のリスト] タブで、[電子メールの送信先を自動的に [信頼できる差出人のリスト] に追加する] ボックスをオンにします。
3.当店のアドレス「united-japan@haward.co.jp)」を追加してください。
4.最後に「OK」をクリックしてください。

【その他、届かない原因として考えられるケース】

●セキュリティソフトまたはメーラーが迷惑メールとして誤認識している
お使いのセキュリティソフトやメールソフトにより、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に入る可能性があります。
対象フォルダ内をご確認ください。

●メールサーバの容量が一杯になっている
受信サーバの容量をご確認ください。

【当店側の対応】

※ご住所等に不備が無い場合には、ご連絡が取れない場合でも商品発送は行なっております。

※迷惑メールなどに振り分けられてしまった場合は、当店側にエラーが返ってこないため、当店ではメール不達を知る事ができません。
ご不明な点がございましたら、お手数ですがお客様側からご連絡お願いいたします。

ご注文完了後でも商品発送前であれば、お支払方法の変更は可能です。
当店問い合わせ先に「お名前」「ご注文コード」「変更希望のお支払方法（例：NP後払いから代金引換へ）」をご連絡ください。

※変更するお支払い方法によっては、お客様にご注文を入れ直していただく場合もございます。

ご注文完了後、商品発送前までにご連絡いただければご注文キャンセルは可能です。
お手数ですが、当店問い合わせ先に「お名前」「ご注文コード」「キャンセル希望商品」をご連絡ください。
確認後、こちらから「キャンセル了承のメール」をいたしますので、それをもちましてキャンセル手続きは完了となります 。
なお商品発送が完了している場合にはキャンセルはお受け出来ません。

ギフトラッピングを無料でご指定可能です。
ラッピングご指定時は値段の分かるものは一切お入れいたしません。

ご希望の場合は、ご注文手続き画面の「ギフト包装」で「無料ギフトラッピング」を選択してください。

※複数商品をご注文の場合は、可能な限り一つにまとめてラッピングいたします。
（個別ラッピングをご希望の際はご連絡ください）
※商品に値札は付いていません。納品書に金額記載はございません。
（領収書や金額入り納品書が必要な場合にはご連絡ください）

商品発送前までにご連絡いただければお届け先の変更は可能です。
お手数ですが、当店問い合わせ先に「ご注文コード」と変更ご希望の「郵便番号」「住所」「お名前」「電話番号」をご連絡ください。
確認後、こちらから「変更受付メール」をいたしますので、それをもちまして変更手続きは完了となります。
なお商品発送が完了している場合にはお届け先の変更はお受け出来ません。

領収書をご希望の場合にはご注文時のカート画面「通信欄」にその旨ご指示ください。
領収書を発行し商品に同梱いたします。（別送させていただく場合もございます。）
なお、ご注文完了後に領収書をご希望の場合には、当店問い合わせ先に「お名前」「ご注文コード」をお書きの上でご連絡ください。

当店にて返品商品の到着が確認出来ました後に、ご注文時の決済方法毎に、それぞれ下記の対応を行います。

クレジットカード／Amazon Pay／PayPay：商品代金の決済取り消し処理を行います。
NP後払い：ネットプロテクションズに請求停止の連絡を行います。お手元の請求書は破棄してください。
代金引換：お客様のご指定口座に商品代金を返金いたします。
　※お客様のご都合による返品の場合、ご返金額は商品代金から銀行振込手数料を引いた金額となります。

■ご注意点
※お客様のご都合による返品の場合、送料や手数料は返金いたしません。
※次の場合は返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
・お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・一度お使い頂いた商品（試着は可）
・返品期限（到着後１週間）を過ぎた商品
・タグが無い商品（タグを切ってしまった場合、そのタグも一緒に送り返してください）

当店でお買上げ頂いた商品は購入後の返品が可能です。

■返品手順

※返品手続きメールに「商品返送先」が記載されています 。

■返品商品到着後の対応
ご注文時の決済方法により異なり、それぞれ下記の対応を行います。

●クレジットカード／Amazon Pay／PayPay：商品代金の決済取り消し処理を行います。

●NP後払い：ネットプロテクションズに請求停止の連絡を行います。お手元の請求書は破棄してください。

●代金引換：お客様のご指定口座に商品代金を返金いたします。
※お客様のご都合による返品の場合、ご返金額は商品代金から銀行振込手数料を引いた金額となります。

■ご注意点

※お客様のご都合による返品の場合、送料や手数料は返金いたしません。

※次の場合は返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
・お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・一度お使い頂いた商品（ご試着は可）
・返品期限が過ぎた商品
・タグが無い商品（タグを切ってしまった場合、そのタグも一緒に送り返してください）

当店でお買上げ頂いた商品は購入後にサイズ交換が可能です。

サイズ交換送料無料キャンペーン中！

サイズ交換時の「当店->お客様」送料を、初回に限り無料とするサービスを実施しております。
※「お客様->当店」への送料はお客様のご負担となります

■交換手順

交換希望カラー商品の在庫がありましたら交換可能です。

■交換手順

交換希望商品の在庫がありましたら交換可能です。
ただし返品商品と交換希望商品の値段により下記の対応となります。

・返品商品と交換希望商品の値段が同じ→そのまま交換可能
・返品商品よりも交換希望商品の値段が安い→そのまま交換可能（差額返金いたしません）
・返品商品よりも交換希望商品の値段が高い→差額を代引にてお支払い頂ければ交換可能

■交換手順

営業日の13時までのご注文確定は当日発送、それ以外は翌営業日に発送いたします。

発送からお届け地域までの到着所要日数については下図を参考にしてください。

■ご注意点
※営業日：月～金曜
※お届けご希望日が先の場合にはそれに合わせた日に発送いたします。
※年末年始／お盆／GWなどは配送センター／運送会社の混雑のため、お届けまでお時間をいただく場合もございます。
※その他、止むを得ない事情によりお届けにお時間をいただく場合もございますが、その場合は別途連絡いたしますのでご了承ください。

当店商品発送前に配送日時を変更される場合には、当店問い合わせ先に「お名前」「ご注文コード」「変更希望の配送日時」をご連絡ください。
確認後、こちらから「変更受付のメール」をいたしますので、それを持って変更手続きは完了となります。

商品発送後に変更を希望される場合は、佐川急便営業店へご連絡お願いいたします。
下記より、お荷物の配送状況をご覧いただけます。

【お荷物問い合わせ24時間サービス】
※発送完了メールに記載されているお問い合わせ番号の入力が必要です。

■ご注意点
※配送希望日時は、お届けを確約するものではございません 。

当店側では置き配の指定発送は出来ません。
置き配をご希望の場合には、お手数ですがご自身で佐川急便サイトからお申し込みください。
※置き配完了後の荷物事故は補償対象外となりますので、恐れ入りますが予めご了承ください。

入会金や年会費などの料金は一切かかりません。

会員ログインページの「パスワードをお忘れですか？」を押して、会員登録しているメールアドレスと仮パスワードを入力して送信します。

会員ログインページ： https://www.united-japan.com/p/login

会員登録しているメールアドレス宛にパスワード変更画面のURL付きメールが自動送信されますので、
メール本文のリンクをクリックし、先に登録した仮パスワードと変更後の本パスワードを入力して変更を確定してください。

商品によってサイズが異なりますし、好みの着用方法（ピッタリ着たい、ゆったり着たいなど）があるので一概には言えません。
各商品ページのサイズ表記や、モデル着用画像をご確認の上でご判断ください。
なお、お電話(03-6892-5860)や当店問い合わせまでご相談いただければ、商品毎のアドバイスも可能です。
お気軽にお問い合わせください。

万が一、ご購入後にサイズが合わなかった場合でも手数料無料にてサイズ交換が可能です。
サイズ交換時の「当店→お客様」送料を、無料とするサービスも実施いたしております。
※「お客様→当店」への送料のみお客様のご負担となります

修繕・裾直しは承っておりません。ご了承ください。

カタログは現在作成をしておりません。ご了承ください。

大変申し訳ございませんがセット商品の組み合わせ変更はお受けできません。ご了承ください。