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よくある質問

[ご注文について]      
▼支払い方法を変更したい ▼キャンセル方法について ▼確認メールが届かない ▼電話で注文したい
▼メールで注文したい ▼領収書を発行してほしい ▼注文方法を知りたい
[返品/交換について]      
▼返品方法について ▼サイズ交換方法について ▼別カラーに交換出来るか ▼別商品に交換出来るか
[お届けについて]      
▼いつ到着するのか知りたい ▼プレゼント包装で届けて! ▼配送日時を変更したい  
[店舗について]      
▼取扱店を教えてほしい      
[その他]      
▼カタログが欲しい ▼セット商品を変更したい    

いつ到着するのか知りたい

発送からお届け地域までの到着所要日数についてはを下図を参考にしてください。


当店発送は5営業日(祝日除く月〜金)以内に行ないます。
なお通常時は、営業日の12時までのご注文は当日発送、それ以降で翌営業日には発送いたします。

■ご注意点
※ご注文時に「配送希望日時」をご指定頂けますが、お届けを確約するものではございません。
※年末年始/お盆/GW等の連休明けは配送センター混雑のため発送までお時間を頂く場合もございます。
※運送会社(佐川急便)の混雑状況により発送からお届けまでお時間を頂く場合もございます。
※その他、止むを得ない事情によりお届けにお時間を頂く場合もございますが、その場合は別途連絡いたしますのでご了承ください 。

プレゼント包装で届けて欲しい

プレゼント包装は通常時は実施しておりませんが、ご希望により出来る限り対応いたします。
事前に当店問い合わせ先までご相談ください。

クリスマスや母の日、父の日などの前にはサイト上で告知の上、実施します。
お申込方法/条件などは、その時の告知ページをご覧下さい。

配送日時を変更したい

ご注文完了後に配送日時を変更される場合には、当店問い合わせ先に「お名前」「ご注文番号」「変更希望の配送日時」をご連絡ください。
確認後、こちらから「変更受付のメール」をいたしますので、それを持って変更手続きは完了となります。
商品発送後に変更を希望される場合は、お近くの営業店へお願いいたします。

下記より、お荷物の配送状況をご覧いただけます。
※発送完了メールに記載のお問い合わせ番号の入力が必要です。
【お荷物問い合わせ24時間サービス】

ご不在の場合は不在票が入りますので、不在票に表記されている
佐川急便の連絡先にご連絡いただいて、ご都合のよい時間をご指定ください。

■ご注意点
※配送希望日時は、お届けを確約するものではございません 。